C'est la quantité de CO² causée par les retours

Le commerce en ligne n'est plus une nouveauté et pour beaucoup, il fait partie intégrante du comportement d'achat. Qu'il s'agisse d'un nouveau téléphone portable, de cosmétiques ou d'un cadeau d'anniversaire à court terme : la commande peut être passée en quelques clics et les articles seront chez vous en quelques jours. Le commerce en ligne est en plein essor depuis des années, en particulier pendant la pandémie de corona, il a vraiment repris de la vitesse. Trois personnes sur quatre en Allemagne achètent en ligne.

Pensiez-vous que...

• Seulement 2,86 % de toutes les visites de sites de commerce électronique aboutissent à un achat ?

Cela signifie que seul un visiteur de site Web sur 34 effectue un achat.

DHL à elle seule a livré environ 200 millions de colis de plus en 2020 que les années précédentes. Ainsi, la société de vente par correspondance a livré 1,6 milliard de colis en un an. On peut supposer que les raisons de l'augmentation sont les mesures de distanciation sociale et les fermetures temporaires de magasins. Selon une enquête menée par des consommateurs allemands, 46 % pensent que leur comportement d'achat a changé à la suite de la pandémie. Au total, 23 % souhaitent continuer à faire leurs achats en ligne plus souvent après la crise qu'avant.

Les achats en ligne pratiques ont aussi leurs inconvénients

Le retour d'articles en particulier provoque de grandes quantités d'émissions. Selon une estimation de l'Université Otto Friedrich de Bamberg, environ 280 millions de colis ont été retournés en Allemagne en 2018. Cela correspond à une commande sur six. Les vêtements sont retournés le plus souvent. On peut supposer que ce taux élevé est dû à divers facteurs. D'une part, le délai de rétractation légal est de 14 jours, mais le délai habituel est de 28 jours. Consommateurs : Les initiés ont deux fois plus de temps pour se prononcer pour ou contre un article.

Les retours génèrent non seulement des coûts importants pour les détaillants, mais également de nombreuses tonnes de CO². La quantité estimée de CO² générée par les retours est estimée à 238 000 tonnes par an.

Les 238 000 tonnes de retours ont un impact négatif sur le climat, tout comme les 2 200 trajets quotidiens en voiture de Hambourg à Moscou.

Ce que nous pouvons faire

En tant que consommateur : vous pouvez réduire vos retours en lisant plus attentivement les descriptions des articles et en prêtant attention aux avis qui vous donnent des informations sur la qualité, la taille, etc. lors de vos achats en ligne. Étant donné que la plupart des vêtements sont retournés, le tableau des tailles peut vous aider à trouver votre taille de vêtement optimale. Il n'est donc plus nécessaire d'envoyer plusieurs tailles.

En ce qui concerne l'expédition et les retours, les entreprises peuvent compter sur des partenaires de livraison qui proposent une expédition climatiquement neutre. Chez nous, par exemple, tous les colis sont envoyés sans plastique et neutres pour le climat. Nous expédions uniquement avec DHL GoGreen. Les expéditions sont 100 % climatiquement neutres, car les émissions causées par l'expédition sont compensées par des projets mondiaux de protection du climat. Nous collectons également 1 kg de déchets plastiques dans les régions côtières de l'Inde pour chaque commande.

Notre conseil :

D'énormes quantités de CO² sont utilisées non seulement pour les retours, mais aussi pour les livraisons infructueuses. Planifiez donc la livraison un jour où vous êtes à la maison, utilisez une Packstation ou un lieu de stockage souhaité ou commandez avec vos amis et votre famille.

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